NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

1. Introdução Bem-vindo à Feito à Mão – Personalizados by Ju Stremel. Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

2. Dados Coletados Coletamos informações básicas, como nome, endereço de e-mail, endereço postal e detalhes do pedido, para processar suas compras e personalizar sua experiência.

3. Uso dos Dados Utilizamos suas informações para gerenciar pedidos, comunicar-nos com você sobre nossos produtos e serviços e melhorar continuamente nosso site e ofertas.

4. Compartilhamento de Dados Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar informações com parceiros confiáveis apenas quando necessário para fornecer nossos serviços a você.

5. Segurança de Dados Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.

6. Seus Direitos Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo telefone (41) 995953471.

7. Alterações à Política de Privacidade Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, então, por favor, revise-a frequentemente. Alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

8. Contato Para mais informações sobre nossa política de privacidade, se você tiver dúvidas ou se precisar de assistência, entre em contato conosco pelo telefone (41) 995953471.

Política de Entrega

1. Visão Geral Na Feito à Mão, nos esforçamos para garantir que suas encomendas personalizadas cheguem a você de forma segura e no tempo prometido. A seguir estão os detalhes de nossa política de entregas.

2. Processamento de Pedidos Os pedidos são processados dentro de [número de dias] dias úteis após a confirmação do pagamento. A personalização de produtos pode exigir um tempo adicional, que será comunicado no momento do pedido.

3. Métodos de Entrega Oferecemos diferentes métodos de entrega, incluindo correios padrão, SEDEX e entrega expressa. Os custos e o tempo de entrega variam de acordo com o método escolhido e o destino da entrega.

4. Acompanhamento de Pedidos Uma vez que seu pedido é enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega online.

5. Áreas de Entrega Entregamos em todo o Brasil. Áreas remotas podem estar sujeitas a tempos de entrega mais longos.

6. Custos de Entrega Os custos de entrega são baseados no peso do pedido e no destino da entrega. Esses custos serão calculados e exibidos no momento do checkout.

7. Danos e Problemas Caso seu pedido chegue danificado ou se houver qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente para assistência.

8. Política de Devolução Consulte nossa política de devolução para informações sobre devoluções de produtos danificados ou incorretos.

9. Contato Para perguntas relacionadas a entregas, entre em contato conosco pelo telefone (41) 995953471.

Política de Garantia

1. Compromisso de Qualidade Na Feito à Mão, nos orgulhamos da qualidade e do acabamento de nossos produtos personalizados. Cada item é cuidadosamente criado para atender às suas expectativas.

2. Garantia de Produtos Oferecemos uma garantia de [especificar período de tempo, por exemplo, 30 dias] contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos. Esta garantia cobre apenas falhas de produção e não se aplica a danos causados por uso indevido, desgaste normal ou alterações feitas após a compra.

3. Processo de Reclamação de Garantia Se você acredita que seu produto tem um defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente pelo telefone (41) 995953471, fornecendo detalhes do problema. Solicitaremos que você nos envie fotos do defeito para avaliação inicial.

4. Avaliação da Garantia Após recebermos e avaliarmos as informações do produto, determinaremos se o defeito é coberto pela garantia. Se for coberto, providenciaremos a reparação ou substituição do produto sem custos adicionais.

5. Substituições e Reparos No caso de um produto ser elegível para garantia, faremos o possível para reparar o item. Se o reparo não for possível, forneceremos uma substituição do mesmo modelo. Se o mesmo modelo não estiver disponível, ofereceremos uma alternativa equivalente.

6. Exclusões de Garantia Esta garantia não cobre danos causados por acidentes, uso inadequado ou negligência. Produtos personalizados com especificações do cliente que não apresentam defeitos de fabricação não são elegíveis para devolução ou reembolso sob esta garantia.

7. Alterações na Política de Garantia Reservamo-nos o direito de alterar esta política de garantia a qualquer momento. Qualquer alteração será efetiva imediatamente após a publicação no nosso site.

8. Contato Para quaisquer dúvidas relacionadas à nossa política de garantia, entre em contato conosco pelo telefone (41) 995953471.

Política de Trocas e Devoluções

1. Compromisso com a Satisfação Na Feito à Mão, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Entendemos que, às vezes, um produto pode não atender às suas expectativas, e estamos aqui para ajudar.

2. Elegibilidade para Troca ou Devolução Produtos não personalizados podem ser trocados ou devolvidos dentro de [inserir número de dias, por exemplo, 14] dias a partir da data de recebimento, desde que estejam em condição original, não utilizados e com todas as embalagens intactas.

3. Produtos Personalizados Devido à natureza personalizada de nossos produtos, itens feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

4. Procedimento para Troca ou Devolução Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo telefone (41) 995953471. Providencie uma descrição do motivo da troca/devolução e, se aplicável, fotos do produto.

5. Avaliação de Produtos Devolvidos Ao recebermos o produto devolvido, ele será inspecionado para garantir que está em condições adequadas para a devolução ou troca. Produtos danificados ou alterados pelo cliente não são elegíveis para troca ou devolução.

6. Reembolsos Uma vez que a devolução seja aprovada, processaremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento da compra original. O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição bancária.

7. Custos de Envio para Trocas/Devoluções Os custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que a troca ou devolução seja devido a um erro da nossa parte ou a um defeito do produto.

8. Alterações na Política de Trocas e Devoluções Reservamo-nos o direito de modificar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento. As mudanças serão efetivas imediatamente após a publicação no nosso site.

9. Contato Para qualquer dúvida relacionada a trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo telefone (41) 995953471.

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SIGA-NOS

SITE SEGURO